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Condições Gerais de Utilização


RECEPÇÃO

Horário de funcionamento

Segunda a Sexta-feira das 08:30 às 20:00
Sábados, Domingos e Feriados das 08:30 às 19:30


REGULAMENTO INTERNO

1. Solicita-se a todos os utilizadores o cumprimento do nosso regulamento permitindo assim um bom funcionamento do espaço com harmonização e higienização.

2. A Direcção Ecofurtado reserva-se no direito de interromper e recusar a continuação do serviço contratado, em casos:
- de necessidades manutenção, limpeza ou qualquer outra razão relevante que interdite o bom funcionamento dos seus serviços.
- de restringir o acesso de determinadas áreas para eventos pré-reservados.

 

Interdições
1. Fumar dentro das casas Ecofurtado.

2. Fumar dentro de quaisquer instalações Ecofurtado.

3. Uso da piscina por crianças sem acompanhamento de um adulto.

4. Utilização da zona de animais e minas sem supervisão de um adulto.

5. Uso de rádios, ou outros objectos/aparelhos que possam prejudicar o bom funcionamento da piscina.

6. Pessoas que apresentem problemas contagiosos, ferimentos visíveis ou micoses de usufruírem da Piscina e no Spa.

7. Pessoas sob a influência de álcool ou drogas.

8. Ultrapassar qualquer vedação (estacas e corda) que não faça parte dos caminhos/passeios.


Obrigatório
1. Todos os utilizadores assinem o termo de responsabilidade antes de usar as instalações.

2. Tomar um duche antes de entrar na Piscina.

3. Uso de fatos de banho convencionais, inclusive para crianças na Piscina.

 

4. Utilização de "toalhas de praia" ou toalhas próprias para a piscina. Estas últimas poderão ser obtidas na recepção do Ecofurtado, mediante uma caução de 10,00€, que será entregue após entrega da respectiva toalha.

5. Colocar o Lixo nos recipientes existentes.

6. Acompanhamento e supervisão das crianças que se encontrem na propriedade EcoFurtado, especialmente vigiando a sua aproximação a zonas interditas.

7. A passagem pelos caminhos/passeios vedados (paus e corda) por toda a propriedade.


Recomendações
1. Solicita-se a todos utilizadores a leitura das regras utilização dos espaços e equipamentos (Sauna, jacuzzi e Piscina).

2. Solicita-se a todos utilizadores o respeito pelo silêncio. Deverão utilizar um tom de voz baixo durante a utilização das instalações com o intuito de não perturbarem o relaxamento dos restantes clientes.

3. Solicita-se o não uso de adereços pessoais, tais como relógios, pulseiras, brincos, anéis e colares na piscina e instalações.

4. Aconselhamos que os telemóveis ou dispositivos electrónicos estejam desligados ou em silêncio nas instalações de Spa.

5. A Direcção do EcoFurtado reserva-se no direito de solicitar a retirada das suas instalações:
- clientes que perturbem o ambiente calmo e relaxante, colocando em causa o respeito pelos outros utilizadores;
- clientes que não respeitem todas as regras de bom funcionamento do espaço.


Alojamento


1. Cada Bungalow tem capacidade para o máximo de 6 pessoas.
2. Todos os Bungalows dispõem de uma cozinha equipada, 2 wc`s, 2 quartos e 1 sala com lareira e ar condicionado.
3. Os clientes com estadia Ecofurtado terão direito às instalações da piscina, Fonte e Minas, lavandaria, parque de estacionamento, zona de acesso aos animais (tudo com carácter exclusivo).
4. O serviço de Spa não se encontra incluído no Alojamento, tendo um custo adicional.

5. Quando solicitado o cliente terá acesso à lavandaria, que não se encontra incluído no alojamento, tendo um custo adicional.

6. Durante a estadia, o cliente poderá solicitar o serviço de limpeza extra, que terá um custo adicional.

Marcações SPA (Sauna e Jacuzzi)


1. Os serviços deverão ser marcados com uma antecedência mínima de 12 horas face à hora da sua realização. No caso de serem marcados com uma antecedência inferior, ficam sujeitos à disponibilidade das instalações.


Código de vestuário
1. O Spa Ecofurtado providenciará um Roupão próprio e toalhas próprias durante a estada do cliente.

2. Encontra-se completamente proibida a utilização de roupão ou toalhas próprias do Ecofurtado na piscina.

Responsabilidade
1. Por favor, guarde os seus pertences e objectos pessoais. O Spa Ecofurtado não aceita a responsabilidade por quaisquer danos, roubos ou perdas de objectos pessoais.

Condição física
1. O acesso ao Spa Ecofurtado está condicionado à assinatura de um termo de responsabilidade por parte do cliente e ao preenchimento de um formulário sobre a sua condição física, com o intuito de verificar a não existência de  contraindicações relativamente ao serviço de spa a prestar.

2. Toda a informação fornecida pelo cliente relativamente à sua condição física é inteiramente confidencial e será tratada com a máxima discrição.

3. É da responsabilidade do cliente, a veracidade e correcção da informação fornecida relativamente à sua condição física.


Alteração de condições
1. O Spa Ecofurtado reserva-se no direito de alterar normas e tarifas sem aviso prévio, comprometendo-se a publicitar as alterações efectuadas nos meios de suporte disponíveis.


Outros
1. Para seu conforto, quando necessário, solicite por favor, toalhas adicionais aos nossos serviços.
 




PISCINA

Horário de funcionamento
Todos os dias, das 10h às 20h


Normas de funcionamento


1. Crianças com menos de 16 anos só devem utilizar a Piscina sob supervisão de um adulto.

2. É obrigatório o uso de chinelos.

3. É obrigatório o uso de fatos de banho convencionais, inclusive para as crianças.

4. Não é permitido o uso da Piscina ou por crianças que ainda usem fraldas.

5. Não é permitido fumar na área da Piscina.

6. Não é permitido correr, saltar ou mergulhar em qualquer circunstância.

7. Por razões de saúde e higiene é obrigatório tomar um duche antes de entrar na Piscina.

8. Não use a Piscina se tiver alguma dúvida acerca do seu estado de saúde ou alguma restrição médica.

9. Não utilize a Piscina após uma refeição pesada.

10. É proibido o uso das instalações por pessoas sob a influência de álcool ou drogas.

11. Se por algum motivo não se sentir bem, deve sair imediatamente da piscina e informar um membro do staff.

12. Os clientes devem tomar precauções no piso escorregadio.

13. Não é permitido deitar chicletes para o chão, em toda a instalação.

14. A utilização do equipamento da piscina (chapéus, espreguiçadeiras, puffs, entre outros) deverá ser solicitado ao staff.

15. A Piscina poderá encontrar-se temporariamente suspensa por certos períodos para a sua limpeza e manutenção.

16. Os clientes devem respeitar as normas de segurança existentes.

17. Os equipamentos devem ser utilizados segundo as instruções.

18. Em caso de emergência contacte os membros do staff.





SAUNA E JACUZZI

Horário de funcionamento
Todos os dias, das 10h às 20h


Regras de utilização


1. Tomar um duche antes de iniciar a sessão.

2. Menores de 16 anos não podem utilizar a Sauna e menores de 12 anos não podem utilizar o Jazuzzi, sem supervisão de um adulto.

3. Não é permitido fumar.

4. Não deve utilizar a Sauna por mais de 10 minutos seguidos. Ao fim de dez minutos deve sair e tomar um duche de água tépida, e repousar cerca de dez minutos antes de voltar a entrar.

5. Recomenda-se retirar todo o tipo de joalharia ou qualquer outro objecto de metal, antes de entrar na Sauna ou no Jacuzzi.

6. É proibida a entrada de animais nas instalações de sauna e jacuzzi.

7. Os vestiários/duches e wc fazem parte das instalações do jacuzzi e sauna e são de uso exclusivo para quem os estiver a utilizar.

8. Os utentes com saúde debilitada, deverão sempre consultar o seu médico antes de utilizar estes serviços.

9. Não utilize a Sauna se estiver grávida, tiver problemas cardíacos, respiratórios, tensão arterial baixa ou alta, problemas circulatórios, diabetes, retenção de líquidos ou problemas de pele. Os utentes com tensão baixa (mesmo não sendo hipotensas) e que utilizem estes serviços pela primeira vez, não se devem deitar.

10. Não é permitido o uso destas instalações por pessoas que estejam sob o efeito de álcool ou drogas.

11. Não utilize a Sauna ou o Jacuzzi a seguir a uma refeição pesada.

12. Se não se sentir bem deve sair imediatamente da Sauna e informar um membro do staff.

13. Não deixe peças de vestuário a secar dentro da Sauna.

14. Utilize uma toalha para se sentar na Sauna.

15. Os clientes devem tomar precauções no piso escorregadio.

16. Esta zona não pode ser visitada por pessoas externas caso existam clientes a utilizá-la.

17. Em caso de emergência contacte um membro do staff.

18. Na utilização da sauna devem cumprir-se as seguintes normas:

  • 20.1. Utilizar toalha e chinelos;
  • 20.2. Não permanecer nu;
  • 20.3. Intercale uma toalha entre o corpo e os bancos para evitar a sensação de queimadura.

19. Se realizou algum exercício físico, não deve entrar na sauna sem ter descansado primeiro;

20. À primeira sensação de agonia ou mau estar deve sair imediatamente e pedir auxílio a um membro do staff;

21. O jacuzzi tem efeitos benéficos, embora deva ser utilizado com moderação. Um tempo de uso adequado varia conforme o objetivo pretendido. Caso pretenda por exemplo aquecer e relaxar os músculos, recomenda-se um tempo de jacuzzi de cerca de 10 minutos. Nunca deverá, no entanto, ultrapassar a sua utilização por mais de 15 minutos seguidos.

22. Não é permitido correr, saltar, mergulhar ou utilizar flutuadores e bolas na piscina de jatos e no jacuzzi.

23. Os clientes deverão ainda utilizar vestuário apropriado e ainda o uso de chinelos e roupão (este último disponibilizado pelo Ecofurtado).




ANIMAIS

1. O Ecofurtado inclui uma zona de animais onde os clientes poderão contactar com diversas espécies, nomeadamente, Cães da Serra da Estrela, Patos, Pavões, Ovelhas e Póneis. Para acesso à zona dos animais, os clientes deverão contactar um membro do staff.




FONTE E MINAS

1. Na propriedade do Ecofurtado encontra-se uma fonte de água própria para consumo.

2. Existem duas minas na propriedade, que poderão ser observadas/exploradas por maiores de 18 anos.

3. O acesso às minas é interdito a crianças excepto se com supervisão de adultos.




PARQUE DE ESTACIONAMENTO

Disponibiliza-se uma zona especialmente destinada ao estacionamento de viaturas dos clientes.
A Direcção Ecofurtado não se responsabiliza por quaisquer objectos deixados nas viaturas.




LAVANDARIA

Os Clientes poderão usufruir das instalações de lavandaria caso necessitem ou, mediante pagamento, solicitar esses mesmos serviços.
 





CONDIÇÕES ESPECIAIS

Cancelamentos

 

1. Será permitido o cancelamento da reserva durante as 24h seguintes, sem qualquer custo para o cliente.
2. Se cancelado, o cliente perderá o direito ao valor já pago no acto de reserva. Em caso de não comparência, será cobrado o valor de 100% da primeira noite.


Reservas
1. As reservas poderão ser realizadas através do site www.ecofurtado.com, através de email para reservas@ecofurtado.com ou através de telefone.

2. A tabela de preços poderá ser consultada no nosso site, estando a mesma sujeita a alterações decorrente da época em causa ou mesmo de promoções temporárias.

3. Entende-se por época alta o período compreendido entre o dia 1 e 15 de Abril; entre o dia 15 de Junho e 30 de Setembro e entre o dia 15 de Dezembro e 31 de Janeiro.

4. Entende-se por época baixa todos os períodos não compreendidos no número anterior.

5. Considera-se, para efeitos de reserva/tabela de preços, que a noção de “Semana” decorre das 16h de Domingo a Sexta-feira às 12h00 e o “Fim de Semana”, decorre das 16h00 de Sexta-feira às 12h00 de Domingo.

6. No período de época alta não se faz qualquer distinção entre “semana” e “fim de semana”, para efeitos de reserva/tabela de preços.

7. Para a realização reserva encontram-se disponíveis quatro meios/formas de pagamento, nomeadamente, o serviço de multibanco, transferência bancária, Paypal e ainda o pagamento através de cartão de crédito.

8. O cliente poderá reservar online, por telefone ou email, procedendo ao pagamento de 50% do valor total da reserva.

9. Caso o pagamento da reserva seja realizado através de transferência bancária, o Ecofurtado reserva-se na faculdade de comprovar o respectivo pagamento para a efectividade da reserva.

10. Caso o cliente tenha optado pela forma de pagamento por multibanco e tenham sido emitidas referências de pagamento, as mesmas apenas têm uma validade de 24horas. Qualquer pagamento feito posteriormente deverá ser comunicado para o Ecofurtado, dependendo a reserva da disponibilidade dos bungalows. Caso o cliente tenha procedido à reserva fora daquele prazo das 24horas e não seja exista disponibilidade de bungalows, será devolvido o dinheiro pago.

11.Todas as reservas online têm um período de validade de 24horas, sujeitas sempre a comprovação de pagamento. Caso seja comprovado o pagamento por parte do cliente, a reserva dar-se-á como efectivamente concluída, sendo enviada uma mensagem ou email para o cliente.

12. Em todos os casos, a confirmação de reservas será sempre efectuada de acordo com a disponibilidade dos locais e datas pretendidas, sendo sempre respeitada a ordem de recepção dos pedido

13. Na data de início da estada, o preço total desta deverá ser pago integralmente na recepção.

14. No preço de reserva não se encontra incluído o serviço de SPA (sauna e jacuzzi), deverá ser efetuada marcação prévia ao balcão, por email ou através de contacto telefónico.



Pagamentos
1. Para a sua reserva, o cliente encontra, na sua disponibilidade, quatro meios/formas de pagamento, nomeadamente, o serviço de multibanco, transferência bancária, Paypal e ainda o pagamento através de cartão de crédito.

2. O cliente poderá reservar online, procedendo ao pagamento de 50% do valor total da reserva.

3. Caso o pagamento da reserva seja realizado através de transferência bancária, o EcoFurtado reserva-se na faculdade de comprovar o respectivo pagamento para a efectividade da reserva.

4. Caso o cliente tenha optado pela forma de pagamento por multibanco e tenham sido emitidas as referência de pagamento, as mesmas apenas têm uma validade de 24horas. Qualquer pagamento feito posteriormente deverá ser comunicado para o EcoFurtado, dependendo a reserva da disponibilidade dos bungalows. Caso o cliente tenha procedido à reserva fora daquele prazo das 24horas e não seja exista disponibilidade de bungalows, será devolvido o dinheiro pago.

5. Todas as reservas online têm um período de 24horas, sujeitas sempre a comprovação do pagamento. Caso seja comprovado o pagamento por parte do Cliente, a reserva dar-se-á como efectivamente concluída.


Códigos promocionais
1. No site do Ecofurtado são disponibilizados “códigos promocionais” (doravante denominados por "vouchers") relativos a produtos e serviços, com descontos significativos, os quais poderão ser adquiridos pelo Cliente, em conformidade com os presentes Termos e Condições Gerais e demais elementos aplicáveis constantes deste site.


Outros serviços
1. No preço de reserva não se encontra incluído o serviço de SPA e Jacuzzi bem como o serviço de pequeno-almoço que deverá ser solicitado ao balcão ou através de contacto telefónico ou electrónico.

Ecofurtado

TM +351 919 806 806
TM +351 932 366 715
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